Welkom bij de cursus Veilig werken - Agressie en geweld. In deze cursus leer je over de belangrijkste aspecten rondom agressie en geweld van patiënten en bezoekers richting medewerkers van het LUMC.
Na het doorlopen van deze cursus weet je:
Binnen deze cursus 'Veilig werken in het LUMC' zijn ook cursussen beschikbaar rondom:
Je bestelling moet worden goedgekeurd om toegang te krijgen tot deze cursus.
Onder agressief gedrag verstaan we het uitschelden, bedreigen, vernederen, slaan of schoppen en overvallen van medewerkers of omstanders.
In het LUMC gaan we respectvol met elkaar om. Hieronder verstaan we het respect tonen naar de andere personen die aanwezig zijn.
Wanneer een bezoeker agressief is volgen een aantal stappen bij aanhoudende agressie.
Wanneer een patiënt agressief is volgen andere stappen dan bij een bezoeker, omdat het ziekenhuis een behandelingsovereenkomst heeft met de patiënt.
Als je vooraf al het vermoeden hebt dat een situatie kan escaleren is het goed om de beveiliging preventief in te schakelen.
Om zicht te hebben op de hoeveelheid incidenten en of er andere maatregelen nodig zijn is het belangrijk dat alle incidenten worden gemeld.
In dit artikel vind je de beleidsstukken en ondersteunende documenten over agressie in het LUMC.
Hierin geef je zelf aan dat je voldoende kennis hebt over het handelen bij agressie en geweld. Je beoordeelt of je weet hoe je signalen van agressie herkent, hoe je op een veilige en professionele manier reageert en welke stappen je neemt om escalatie te voorkomen of te beperken.